Кратко о цели
Цель этого плана — запустить работающий ИИ‑пилот в отделе продаж за 7 дней, чтобы получить первые экономические и операционные результаты: увеличение конверсии лидов, сокращение времени ответа и автоматизация рутинных задач. План подходит для компаний с CRM и готовностью к интеграции базовых API.
Перед стартом — обязательные условия (до дня 1)
- Наличие CRM (или списка лидов) с доступом по API.
- Ответственный проект‑менеджер и 1–2 специалиста продаж для тестирования.
- Базовый набор данных: история лидов, сценарии разговоров, шаблоны КП.
- Решение для хостинга ИИ‑ассистента или интеграция в сайт/чат (если используете сайт на WordPress — подготовьте доступы).
Подробно о внедрении ИИ‑ассистента на сайт см. руководство по внедрению: Внедрение ИИ‑ассистента на сайт.
День 1 — Оценка и гипотезы
1. Соберите краткую рабочую встречу (30–60 минут): определите ключевые метрики (CR лид→клиент, время ответа, AHT).
2. Проанализируйте 30–100 последних лидов: каналы, этапы, болевые точки.
3. Сформулируйте 3 гипотезы быстрого выигрыша (например: автоскоринг лидов, автоответ в чате, генерация КП).
Результат дня 1: документ с метриками и тремя приоритетными гипотезами.
День 2 — Техническая подготовка и выбор инструментов
- Определите интеграции: CRM, почта, чат на сайте, телефон (SIP/вирт. АТС).
- Выберите ИИ‑модель/платформу (готовое решение или API). Для маркетинга и продаж полезна автоматизация потоков — смотрите кейсы по автоматизации маркетинга с ИИ: Автоматизация маркетинга с ИИ.
- Подготовьте тестовый рабочий аккаунт и ключи API.
Результат дня 2: технический план интеграции + доступы.
День 3 — Настройка автоскоринга и сегментации лидов
- Настройте простую модель скоринга по 5–7 правилам (источник трафика, интерес, компания, ответное действие).
- Автоматически помечайте «горячие» лиды и перенаправляйте их менеджерам.
- Проверьте, что CRM принимает и отображает статус скоринга.
Практическая подсказка: начните с правил и простых ML‑метрик, чтобы быстро получить видимость улучшений.
День 4 — Скрипты и автоматизация односторонней коммуникации
- Подготовьте шаблоны писем и SMS для сценариев: приветствие, следующее действие, отправка КП.
- Настройте автоворонку для «тёплых» лидов с 3 касаниями за 7 дней.
- Запустите тестовую рассылку 10–50 контактов, отслеживайте открытие и клики.
Результат дня 4: работающая автоворонка и шаблоны для менеджеров.
День 5 — Чат‑бот и голосовой ассистент (минимальный MVP)
- Запустите чат‑бота для квалификации лидов (3–5 вопросов) и передачи «готовых» лидов менеджеру.
- Для сайта на WordPress интегрируйте виджет чата; если нужно, воспользуйтесь инструкциями по интеграции ИИ‑ассистента: Внедрение ИИ‑ассистента на сайт.
- Протестируйте голосовой сценарий для входящих звонков (если подключена АТС).
Результат дня 5: чат‑бот квалифицирует лиды и создает карточки в CRM.
День 6 — Автоматическая генерация предложений и поддержка менеджера
- Настройте генерацию коммерческих предложений (KП) на основе шаблонов и данных клиента.
- Добавьте подсказки в CRM для менеджеров: предложения по следующим шагам, аргументы, objection handling.
- Обучите менеджеров 30–60 минут: как взаимодействовать с ИИ и верифицировать результаты.
Результат дня 6: менеджер получает автоматические шаблоны КП и чек‑лист для закрытия.
День 7 — Тестирование, метрики и итерация
- Проведите A/B‑тесты: с ИИ vs без ИИ на небольшой выборке (7–14 дней метрик для более точных выводов).
- Соберите метрики: CR, время ответа, стоимость контакта, NPS если есть.
- Проведите ретроспективу и сформируйте план доработок на 30/90 дней.
Полезно: ознакомьтесь с расширенными кейсами автоматизации маркетинга с ИИ для масштабирования процессов: Автоматизация маркетинга с ИИ — продолжение.
Роли и ответственность
- Проект‑менеджер — координация, мониторинг KPI.
- Техник/инженер — интеграции и настройка API.
- Руководитель отдела продаж — сценарии и контроль качества.
- Менеджеры продаж — тестирование и фидбэк.
KPI для первого месяца
- Увеличение конверсии лид→договор на 10–30%.
- Сокращение среднего времени реакции на лид до 1 часа.
- Уменьшение ручной работы администратора на 20–50%.
Риски и как их минимизировать
- Ненадёжные данные — проводите быструю чистку и валидацию.
- Сопротивление команды — вовлекайте менеджеров с первого дня и давайте обучение.
- Чрезмерная автоматизация — оставьте контрольные точки для ручной проверки важных решений.
Быстрые инструменты для интеграции
- CRM с открытым API (Pipedrive, AmoCRM, HubSpot).
- Платформы чат‑ботов с ИИ и интеграциями для WordPress.
- Генераторы КП/темплейты и почтовые сервисы (SMTP, сервисы рассылок).
Читайте также:
Практичный пошаговый план — реально получить первые результаты за 7 дней при наличии CRM и подготовленных данных. Главное — уделить особое внимание качеству данных и определению ролей в
Практичный и реалистичный план с чёткими условиями (CRM с API, ответственный менеджер и данные) — при дисциплине позволит получить первые экономические результаты за 7 дней.
Практичный и реалистичный план — 7 дней достаточно для пилота при готовой CRM и данных. Главное — выделить ответственного и четко измерять метрики: конверсию, скорость ответа и экономию